通販事業の拡大に取り組まれる企業様の中には、急激な受注増によるサポート要員の不足や、お客さまのデジタルチャネル誘導や自己解決促進に課題を感じていらっしゃる方も多いのではないでしょうか。
本セミナーでは、そのような課題に対する解決策を通して、お客さまのCXを高め、売上向上につなげた事例をご紹介します。単なる課題解消にとどまらない、ピンチをチャンスに変えるチャネルサポートとデジタルソリューションについてお話させていただきます。
| 日時 | 2023年3月23日（木） 15:00 ～ 16:00 |
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| 参加費 | 無料 (事前登録制) |
| 定員 | 100名申込受付中 |
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| 主催 | 株式会社KDDIエボルバ |
| 共催 | |
| 協賛 | |
| 内容 | ■Session 01 通販スキームにおける課題解決とCX向上を両立させるソリューションと導入事例 株式会社KDDIエボルバ サービス推進本部 営業推進部 蓬田 玲子 ■Session 02 自社EC サイトへの導入からみる「オンライン接客」の課題と取組み事例 株式会社KDDIエボルバ サービス企画開発本部 サービス企画部 ニュープロダクトグループ 松葉 采佳 ■Session 03 EC・通販領域におけるKDDIエボルバBPOサービスの展望 株式会社KDDIエボルバ サービス企画開発本部 サービス企画部 田村 敏紀 |
| 備考 | ※ 競合他社および個人の方、調査目的での資料請求はご遠慮いただいております。 該当しない場合のみ、別途メールにてダウンロードリンクを送付させていただきます。 |
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