※本セミナーは2022年6月22日に開催しました“FAQコンサルで見えた「頻出課題＆解決策」セミナー”
と一部内容が重複いたします。資料請求の際はご注意ください。
お客さまの自己解決意向が高まるにつれ、「FAQ」の重要性はより一層増しています。
一方、企業としてはFAQの改善をしたくとも何から手を付けたらよいかわからない、
というご担当者さまも多いのではないでしょうか。
企業様のFAQのアセスメント（現状分析）や、FAQの作成・改善支援を行うKDDIエボルバでも、
「当社のFAQは他社と比べて充実しているのか」、
「やみくもにFAQの数を増やしていいものか」、
「改善すべき点はどこなのかいまいちはっきりしない」などのお悩みの声をよく伺います。
本セミナーでは、実際に企業のFAQ分析・改善に取りくむFAQコンサルタントが、
「適量性」、「効率性」、「有効性」、「運用性」の4つの観点から、
FAQ改善のポイントについて、「頻出課題と解決策」を交えてお話しいたします。
| 日時 | 2022年11月30日（水） 11:00 ～ 11:45 |
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| 会場 |
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| 参加費 | 無料 (事前登録制) |
| 定員 | 100名申込受付中 |
| 対象 | |
| 主催 | 株式会社KDDIエボルバ |
| 共催 | |
| 協賛 | |
| 内容 | ■登壇者 株式会社KDDIエボルバ サービス推進本部 営業推進部 デジタルオペレーショングループ 葛西 卓也 ■講師紹介 WEBマニュアル、FAQコンテンツ作成などを含むコンタクトセンター業務での経験を活かし、 AIチャットボット・FAQシステム運用支援/コンサルティングを担当。 運用支援やコンサルティング対応で見えてきたFAQの頻出課題に対して、 より良いFAQ作成のポイント、改善・運用についてお話しいたします。 |
| 備考 | ※ 競合他社および個人の方、調査目的での資料請求はご遠慮いただいております。 該当しない場合のみ、別途メールにてダウンロードリンクを送付させていただきます。 |
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