ライフスタイルの多様化や、電話以外のコミュニケーションチャネルの広がりを背景とし、いつでも・どこでも・手軽に連絡ができるサポート窓口へのニーズはより一層高まっています。そのようなお客さまの変化・ニーズを受け、多くの企業において24時間365日の受付を可能とし、お客さまをお待たせしない運用ができるAIチャットボットの導入や、活用範囲を拡大する動きが広がっています。

セミナーでは、ノーコードでスピーディに導入できるAIチャットボット「KUZEN」を提供するコンシェルジュと、さまざまな業種・業態の企業様へ高い回答精度を実現するAIチャットボットサービスを提供してきたKDDIエボルバが、実際の導入事例をもとにAIチャットボットの活用シーンを拡げるポイントをお伝えいたします。