このほど、KDDIエボルバが発表した調査レポートによれば
企業に問合せをする際に困ったことの、1位は「つながらなかった」、
2位は「”よくある質問”で解決しなかった」でした。
コロナ禍により非対面購入の機会が増加する中、
購入時のサポートをいかに拡充し、問題をエフォートレスに解決できるかが
CX向上だけでなく、売上拡大にも重要な要素となってくるでしょう。
本セミナーでは、10年連続国内シェアNo.1の「FAQシステム」を提供する
PRAZNA社と、コンタクトセンター運用を手掛けるKDDIエボルバが、
FAQを最大限に生かしたサポートのポイントについてお話しします。
| 日時 | 2021年8月5日（木） 14:00 ～ 14:45 |
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| 会場 |
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| 参加費 | 無料 (事前登録制) |
| 定員 | 100名申込受付中 |
| 対象 | |
| 主催 | 株式会社PRAZNA／株式会社KDDIエボルバ 共催 |
| 共催 | |
| 協賛 | |
| 内容 | ■講演 講演① ： 「ユーザーアンケート結果から考察する非対面購入サポートのあり方」 株式会社KDDIエボルバ 企画本部 営業企画部 部長 蓬田 玲子 講演② ： 「コストだけではない、プロフィットにつながるFAQ」 株式会社PRAZNA ソリューションビジネス本部 事業推進部 アライアンスグループ 主任 村越 寿夫 |
| 備考 | ※ 競合他社および個人の方、調査目的での資料請求はご遠慮いただいております。 該当しない場合のみ、別途メールにてダウンロードリンクを送付させていただきます。 |
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