非対面チャネルの拡充、サポートの効率化のためにチャットボットを導入し
活用されている企業様は多いかと存じます。
昨今、導入済みの企業様から、利用率が上がらない、
想定した効果が出ないといったご相談をいただくことも増えてまいりました。
本セミナーでは自然言語処理のAIチャットボットで幅広い業界への導入実績をもつBEDOREと、
長年のコンタクトセンター運営ノウハウに基づき
チャットボットの構築・運用を手掛けてきたKDDIエボルバが
お客さまが使いやすく、解決力の高いチャットボットの特徴、
その育て方のポイントをお話します。
有人対応のナレッジを反映させたチャットボットで正答率を90%超まで引き上げ、
CS向上・効率化に成功した大手通信会社様の事例もご紹介いたします。
| 日時 | 2021年3月17日（水） 14時00分 ～ 15時00分 |
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| 会場 |
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| 参加費 | 無料 (事前登録制) |
| 定員 | 申込受付中 |
| 対象 | |
| 主催 | 株式会社BEDORE／株式会社KDDIエボルバ 共催 |
| 共催 | |
| 協賛 | |
| 内容 | ■講演1 「チャットボットの育て方のポイント」 株式会社KDDIエボルバ 企画本部 コンサルティング部 デジタルソリューション推進2グループ 桐山 翠 ■講演2 「自然言語処理のチャットボットでCS・利用率向上の成功事例」 株式会社BEDORE アライアンスマネージャー 宮前 賢一 ■講演3 「オペレータチャットとのシナジーで導入効果を最大化した事例」 株式会社KDDIエボルバ 企画本部 コンサルティング部 デジタルソリューション推進2グループ 桐山 翠 ■質疑応答 |
| 備考 | ※ 競合他社および個人の方、調査目的での資料請求はご遠慮いただいております。 該当しない場合のみ、別途メールにてダウンロードリンクを送付させていただきます |
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